Escolhendo as Ferramentas de Tecnologia Educacional Certas para Criar um Ecossistema Unificado na Sala de Aula

Em um webinar liderado pela CDW, especialistas em K–12 compartilharam seus conhecimentos e explicaram como diferentes tecnologias podem trabalhar juntas para beneficiar os alunos.

Executivos de quatro das principais empresas de tecnologia, todas com ferramentas desenvolvidas especificamente para uso em escolas K–12, se reuniram no final de setembro para compartilhar como os distritos podem combinar suas soluções para criar um ambiente de gerenciamento de dispositivos coeso que beneficie alunos, professores e funcionários.

A CDW Education organizou a conversa de uma hora, intitulada “Desenvolvendo um Ecossistema Unificado na Sala de Aula: Gerenciamento de Dispositivos, Conectividade e Segurança do Aluno”, que reuniu os quatro fornecedores de tecnologia.

Derek Carnwath, gerente de ciclo de vida de dispositivos na CDW, abriu o webinar com a notícia de que a empresa está expandindo suas ofertas de serviços locais de dispositivos por meio de instalações recentemente abertas de configuração e implantação em Dallas e Houston, com mais três a cinco locais a serem anunciados em uma data futura.

“Com nosso foco na abertura desses novos centros de configuração específicos para K–12, estamos trazendo mais desses serviços para um só lugar”, disse Carnwath.

Esses serviços abrangem o ciclo de vida de gerenciamento de dispositivos e incluem implantação de alto padrão para Chromebooks, etiquetagem de ativos, instalação de capas, serviços de entrega sustentável, gerenciamento de dispositivos, imagens de Windows, disposição de ativos e mais.

Saber onde as ofertas específicas de cada fornecedor se encaixam nesse ciclo de vida é um dos desafios que a CDW afirma poder ajudar os distritos a superar, e os representantes das empresas presentes no webinar explicaram como suas ferramentas podem ser implementadas para criar um plano abrangente de gerenciamento de dispositivos.

Dispositivos Quebrados Complicam um Ciclo de Vida Bem Gerenciado Um ciclo de vida de dispositivos bem gerenciado opera como uma máquina bem lubrificada. Os dispositivos são regularmente aposentados, outros são recém-configurados e implantados, as atualizações de software estão em dia, e há visibilidade suficiente em todos os dispositivos para que as equipes de TI possam ficar tranquilas sabendo que seu trabalho está completo.

Além disso, isso nunca acontece.

Na realidade, todos os grandes planos que as equipes de aquisição, implantação e gerenciamento fizeram começam a parecer um pouco instáveis assim que um suco é derramado no teclado, ou um laptop cai de uma mesa, ou um carrinho inteiro tomba enquanto é empurrado pelo corredor.

Sem um plano para o que acontece com esses dispositivos agora em necessidade de reparo, aquele ciclo de vida suave enfrenta turbulências, disse Jenny Taylor, vice-presidente de desenvolvimento de canais na Lexicon Tech Solutions, que se especializa em reparos de dispositivos para distritos K–12.

“Como há tanta diversidade em como os distritos podem abordar uma estratégia de reparo, gostamos de começar com o fim em mente e entender o resultado que você está tentando resolver”, disse ela. “Ao investir esse tempo inicialmente, podemos projetar uma solução personalizada para atender os distritos onde eles estão.”

Uma vez que os distritos reconhecem a necessidade de planejar reparos de dispositivos, esses momentos de quebra, grandes ou pequenos, não parecem tão debilitantes.

“O objetivo de muitos de nós é garantir que os alunos continuem aprendendo, minimizar as interrupções nas salas de aula e eliminar as dores de cabeça para professores e técnicos”, disse Taylor.

Emily Stapf, gerente de sucesso do cliente para contas estratégicas na fornecedora de software de gerenciamento de ativos K–12 Incident IQ, concorda.

“Nossa meta é garantir que os professores estejam ensinando e não preenchendo tíquetes de suporte”, disse ela. “Queremos garantir que haja dispositivos nas mãos de quem precisa deles, para que possam continuar ensinando e aprendendo.”

As plataformas multimodulares da Incident IQ ajudam os programas de gerenciamento de dispositivos a se manterem no caminho certo por meio de implantação, gerenciamento de inventário, gerenciamento remoto e outros recursos projetados para ajudar os distritos a manterem visibilidade sobre seus dispositivos, incluindo o monitoramento de quando os dispositivos param de funcionar corretamente. Esse nível de percepção é vital para a execução de um programa eficaz de dispositivos, diz Stapf.

“Há muita frustração em relação aos desafios operacionais dentro dos distritos, e posso falar sobre isso porque sou uma ex-funcionária de distrito”, disse ela. “Uma das coisas com as quais a tecnologia pode ajudar é fornecer uma maior comunicação e visibilidade sobre essas necessidades tecnológicas que temos dentro de um distrito.”

Percepções sobre o Comportamento dos Alunos Promovem Segurança e Sucesso Acadêmico Outro ex-educador, Mike Jolley, participou do webinar em sua capacidade de vice-presidente de parcerias estratégicas na Securly. Como uma empresa focada em segurança, a Securly desenvolveu ferramentas para monitorar o comportamento dos alunos em dispositivos de propriedade do distrito, incluindo o monitoramento dos históricos de navegação e pesquisas dos alunos, e isso tocou em um tema comum.

“Quando se trata de alunos que estão realmente enfrentando dificuldades, acho que a visibilidade é uma das coisas mais difíceis”, disse Jolley.

Além de monitorar os históricos de navegação e pesquisas — Jolley descreveu as pesquisas no Google de uma pessoa como uma “fonte de verdade”. A Securly pega essas informações e as compara com várias ferramentas de análise de risco conhecidas para identificar comportamentos potencialmente perigosos, seja para os próprios alunos ou para outros.

“Os distritos têm coletado esses dados para sempre, mas o que eles estão fazendo com isso?” perguntou Jolley. “O que podemos fazer é transformar o que eles estão fazendo em percepção. Podemos fornecer percepções poderosas ao olhar para onde os alunos estão indo e determinar se há um padrão.”

Tão importante quanto, Jolley acrescentou, é obter essas percepções rapidamente e de uma forma que seja fácil de entender. Intervir com alunos em risco o mais rápido possível é crucial e pode oferecer uma oportunidade de mudança de vida para esses alunos antes que algo trágico aconteça.

Essas percepções também podem ser usadas para ajudar alunos que podem estar enfrentando dificuldades acadêmicas. A Kajeet se destacou nos distritos K–12 principalmente como uma solução de conectividade, mas a plataforma Kajeet Sentinel oferece percepções acionáveis sobre o comportamento dos alunos enquanto usam dispositivos nessas redes.

“O papel que a Kajeet desempenha nesta conversa é como podemos pegar esses dados e garantir que eles estejam conectados em tempo real e em todos os lugares necessários para obtermos os resultados que precisamos?”, disse Landon Garner, diretor de marketing da empresa.

Para Garner, ser capaz de monitorar o tráfego no nível da rede é algo que dá à Kajeet uma vantagem sobre soluções como plataformas de gerenciamento de dispositivos móveis e firewalls que alunos engenhosos podem encontrar maneiras de contornar.

Assim como a Securly, o Kajeet Sentinel usa os dados coletados para informar tanto a segurança escolar quanto a intervenção acadêmica. Se o comportamento de um aluno na rede indicar desafios na sala de aula, os professores podem começar a entender “como os comportamentos de estudo realmente se correlacionam com os resultados dos testes”, disse Garner.

“É um momento emocionante para estar na educação”, acrescentou ele, “porque agora temos a capacidade de aproveitar algumas das ferramentas que estão disponíveis para nós por meio de parceiros, como meus colegas aqui, e realmente transformar nossos educadores em verdadeiros super-heróis.”